Услуги · Ярославль
Абонентское ИТ-обслуживание
Когда почта, компьютеры и серверы требуют внимания, сотрудники обращаются к нам. Вам не приходится разбираться в каждой поломке и искать отдельного исполнителя на каждую задачу.
Что берём на себя
Помощь сотрудникам
Не открывается программа, пропала почта, нужен доступ к рабочему файлу — сотрудник пишет или звонит инженеру напрямую. Уточняем задачу, решаем её или подключаем профильного коллегу.
Серверы и рабочие места
Обслуживаем согласованный список систем: следим за состоянием, устанавливаем обновления и разбираемся со сбоями. Перечень оборудования и работ фиксируем в договоре.
Копии и мониторинг
Настраиваем резервное копирование, проверяем восстановление и следим за состоянием систем круглосуточно. Работу инженера за пределами часов поддержки согласуем отдельно.
Почта, сеть и доступы
Помогаем сотрудникам пользоваться корпоративными сервисами, настраиваем рабочие подключения и права доступа. Если появляются новые задачи, сначала обсуждаем, что нужно сделать.
С чего начнём
- 1
Разбираемся в задаче
Первое обращение принимает инженер техподдержки. Расскажите, сколько у вас сотрудников, какие системы важны для работы и что сейчас мешает.
- 2
Согласуем обслуживание
Оцениваем состояние инфраструктуры, определяем состав работ, часы поддержки и стоимость. Условия закрепляем в договоре.
- 3
Подключаем поддержку
Проверяем доступ инженеров к системам, настраиваем мониторинг и копирование. Сотрудники получают понятный способ обратиться за помощью.
Как считаем стоимость
Предварительный бюджет можно посчитать по количеству серверов и рабочих мест. Итоговую стоимость и состав обслуживания согласуем после знакомства с вашей инфраструктурой. Ночное дежурство обсуждаем отдельно.
Открыть калькуляторПеред началом работы
Можно передать вам только часть задач?
Да. Например, оставить поддержку рабочих мест своему специалисту, а нам поручить серверы и резервные копии. В договоре определим, какие системы и задачи обслуживает Zolve.
Что происходит, если сервер остановился ночью?
Автоматический мониторинг работает 24/7 и фиксирует сбой. Инженер отвечает в часы поддержки. Если нужно дежурство ночью или в выходные, заранее согласуем график, время реакции и стоимость.
Вы работаете только в Ярославле?
Основной регион Zolve — Ярославль. Также обслуживаем компании из других городов удалённо. Перед началом работы обсуждаем инфраструктуру и подходящий формат поддержки.
Расскажите о задаче
Можно своими словами. Обращение примет инженер техподдержки: уточнит детали и поможет разобраться, с чего начать.