Админ уходит — по-хорошему или не очень, — и выясняется, что вместе с ним уходит единственный человек, знавший, как всё устроено. Паника — плохой помощник, поэтому вот спокойный план на первую неделю.
День 1–2: доступы
- Соберите все пароли, которые известны: роутер, серверы, почта, 1С, банки, домен и хостинг сайта.
- Смените пароли к критичным системам, включая интернет-банк, почту руководителя и административные учётные записи.
- Проверьте, на кого зарегистрирован домен сайта и корпоративная почта. Удивительно часто — на личную почту уволившегося.
День 3–4: что вообще есть
- Составьте список техники: серверы, компьютеры, роутеры, камеры. Хотя бы просто сфотографируйте серверную.
- Найдите, где лежат резервные копии и когда они делались в последний раз. Если найти не удалось — это срочный красный флаг.
- Выпишите все платные подписки и сервисы, за которые платит компания: часть наверняка оформлена на уволившегося.
День 5–7: решение
Теперь у вас есть картина, и можно спокойно решать: нанимать нового админа (поиск займёт месяц-два), просить помочь «знакомого айтишника» (работает до первой серьёзной поломки) или отдать хозяйство обслуживающей компании. Мы, разумеется, за третий вариант — но любое решение лучше, чем неделя тишины.
Как не попасть в эту ситуацию снова
Проверьте заранее, кто в компании сможет восстановить доступ к корпоративной почте, домену и резервным копиям, если администратор окажется недоступен. Храните служебные пароли в защищённом хранилище и выдавайте доступ к нему только тем, кому он нужен для работы.
Хотите так же спокойно?
Посмотрим ваше ИТ-хозяйство и честно скажем, что стоит поправить.